舉辦目的
為強化金融從業人員對《金融消費者保護法》及公平待客原則之認知，本院規劃「金保法與公平待客評議缺失解析 E-Course」，期透過金融消費者保護法遵趨勢、金融服務業重要義務與責任、KYC/KYP 適合度管理、重要內容說明與風險揭露義務，以及金融消費爭議處理與評議案例解析等課程內容，搭配講座從案例看紅線的專業解說，協助金融從業人員掌握法遵規範與實務要求，強化預防消費爭議及風險的知能，建立公平待客文化並保障金融消費者權益。
※符合法令遵循、內部稽核持續進修認可※
參加對象
本課程僅限「金融控股公司及銀行業從業人員」報名。
- 公費學員：請逕洽 貴公司人事窗口至本院機構服務網報名。
- 自費學員：請先將相關身分證明文件傳送至本院報名專用信箱（E-mail：regosd@tabf.org.tw）申請報名；符合資格條件者，將由本院協助處理報名事宜。
【相關身分證明文件】
金融服務業及相關單位從業人員：請提供於金融服務業、金融監理機構、周邊單位及金融相關公會服務之
服務證、
職員證或
在職證明等證明文件。
考核規定
- 學習進度達100%。
- 線上考核測驗成績達60分以上。
- 須於課程截止日後７天內完成線上考核測驗，逾期未完成者，視為缺考（即以0分計入成績）。
- 作答時間40分鐘，題型為是非及選擇題，共計20題，總分100分，及格分數為60分。
- 首次測驗成績未及格者，須於首次測驗日期後14日內完成補考，補考機會僅限乙次，逾期未完成補考者，視為缺考（即以0分計入成績）。
【舉例】
艾尚克學員的課程觀看期限為2026/3/1至2026/3/31止，他必須在2026/4/7前完成線上測驗；若他提前在2026/3/15進行線上測驗，但成績卻未達及格標準，則其最遲須在2026/3/29前完成補考，此時可能會有下列二種情況：
- 他重新研讀課程，在2026/3/26進行補考，以90分的優異成績通過補考，順利取得課程結訓證書。
- 他一時沒留意，未在補考期限內完成補考或補考成績未及格，無法順利通過考核；若艾尚克學員仍須取得該課程的受訓時數，則須重新報名、重新研讀課程，方能再次參加線上測驗。
課程資料
本課程有提供課程參考資料 (電子檔供已開課學員下載，無提供紙本)
上課期間
1.繳費完成，且經本院確認無誤後，三個工作天內即以E-mail通知上課資訊。
2.本課程閱讀期間為30天（自寄出開班訊息E-mail後的次日起算），閱讀期間內，可不限次數、24小時上網研習課程。