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金融消費者保護法解析

課程代號 : 94229

課程時數 : 3小時

線上講師 : 張冠群

開課時間 :隨報隨上
(經確認繳費後,三個工作天內開課)

定價 : 1,000元

點數價 : 90 (相當於現金900元,约9折) 購買點數

報名

優惠方案 :

班級資訊

舉辦目的

依金融監督管理委員會107年2月9日金管法字第1060055630號函文規定,為落實保護金融消費者權益,提昇金融從業人員遵法及公平合理對待金融消費者之意識及專業知識,本課程以深入淺出方式解析金融消費者保護法之立法背景與重要法規內容,輔以銀行及保險業務爭議案例研討,與消費者應答模擬演練等內容,協助金融從業人員在工作中落實金融消費者保護法之規範。

參加對象

  1. 各金融機構從業人員。
  2. 對本議題有興趣之社會大眾。

上課期間

  1. 繳費完成,且經本院確認無誤後,三個工作天內即以E-mail通知上課資訊。
  2. 本課程閱讀期間為30天(自寄出開班訊息E-mail後的次日起算),閱讀期間內,可不限次數、24小時上網研習課程。

考核規定

  1. 累積學習時數至少達2小時42分以上。
  2. 填寫課後問卷。

※為確保學習紀錄可以順利累計,請確實在每30分鐘內切換章節,若您暫時無法閱讀課程,也請您關閉所有課程視窗,否則課程時數將無法順利累計,謝謝。

系統需求

  1. 寬頻網路
  2. Win 7以上
  3. IE、Chrome、Firefox或Safari

【課程類型】Html 5格式,可支援手機或平板電腦。

課程大綱

課程名稱授課大綱時數
課程資訊0.05
必知:金保法立法起源與精神
  1. 立法背景
  2. 立法精神
  3. 小試身手
0.3
必讀:金保法重要條文釋義
  1. 總則
  2. 金融消費者之保護
  3. 行政管制事項
  4. 金融消費爭議處理
  5. 小試身手
0.75
必看:銀行業務消費爭議案例分析
  1. 基金投資爭議一
  2. 基金投資爭議二
  3. 基金投資爭議三
  4. 補摺機服務爭議
  5. 存款金額短少爭議
  6. 帳戶關(開)戶爭議
  7. 保管箱物品遺失爭議
  8. 解除連帶保證人爭議
  9. 貸款結清爭議
  10. 小試身手
0.7
必懂:保險業務消費爭議案例分析
  1. 業務招攬爭議一
  2. 業務招攬爭議二
  3. 保單招攬爭議
  4. 要保人/被保險人非親簽爭議
  5. 契約變更爭議
  6. 小試身手
0.6
必學:金融消費爭議應答模擬
  1. 模擬演練一
  2. 模擬演練二
0.35
課程總結
  1. 課程總驗收
  2. 課程結語
0.25

退費須知

訓練課程退費須知請參閱 FAQ
*本院保留課程更動之權利。