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催收準則與紀律規範

課程代號:90909

課程時數:4小時

線上講師:陳炤輝

開課時間:隨報隨上
(經確認繳費後,三個工作天內開課)

定價:800

點數價:76(相當於現金760元,約9折)購買點數

優惠方案:

班級資訊

舉辦目的

為協助各委外催收機構辦理催收工作(含電催及外催)之人員建立法務催收之專業知識,並因應委外催收人員流動性高之行業特性,本院依據銀行公會全授消字第1529號函特別規劃「債權委外催收系列E-Course」,包含催收基礎法規介紹E-Course、催收準則與紀律規範E-Course及客訴處理與控管E-Course等3門課程。

【法源】金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法第13條第3項

參加對象

  1. 實際辦理催收工作(含電催、外催)之催收人員及主管。
  2. 對本課程有興趣的人士。

上課期間

  1. 繳費完成,且經本院確認無誤後,三個工作天內即以E-mail通知上課資訊。
  2. 本課程閱讀期間為30天(自寄出開班訊息E-mail後的次日起算),閱讀期間內,可不限次數、24小時上網研習課程。

考核方式

  1. 累積學習時數至少達3小時36分以上。
  2. 填寫課後問卷。
  3. 實體筆試測驗成績達60分以上。
  • 須於課程截止日後90天內完成筆試測驗,逾期未完成者將視為放棄。
  • 每月第二、四個週六舉行筆試測驗。
  • 作答時間90分鐘,題型為是非題及選擇題,共計25題,總分100分,及格分數為60分。
  • 首次測驗成績未及格者,須於60天內完成補考,補考機會僅限乙次,逾期未完成補考者,視為放棄,敬請留意。

※為確保學習紀錄可以順利累計,請確實在每30分鐘內切換章節,若您暫時無法閱讀課程,也請您關閉所有課程視窗,否則課程時數將無法順利累計,謝謝。

軟硬體需求

  1. 寬頻網路
  2. Win 7以上
  3. IE、Chrome或Firefox
  4. Flash Player

【課程類型】Flash格式,不支援手機或平板電腦。

課程試讀

我要試讀

課程大綱

課程名稱授課大綱時數
課前說明0.1
銀行資產評估損失準備提列及逾期放款催收款呆帳處理辦法
  1. 金融機構授信資產分類標準
  2. 應予注意之不良授信資產
  3. 可望收回之不良授信資產
  4. 收回困難之不良授信資產
  5. 收回無望之不良授信資產
  6. 逾期放款及催收款之清理方式
0.3
金融機構辦理應收債權催收作業委外處理要點
  1. 受委託機構應具備之資格條件
  2. 委外催收應注意之重要事項
  3. 受委託機構訂定催收工作準則之內容
  4. 委外最低標準化範例
  5. 新進委外催收機構之遴選標準
  6. 被遴選機構專業程度及組織架構
  7. 受委託機構軟硬體設施及催收系統
  8. 客戶申訴窗口之設立及作業流程
  9. 催收作業流程及受委託機構催收人員行為規範
  10. 受委託機構之保密機制
  11. 受委託機構之檔案管理作業流程
  12. 派案、退件及核帳作業流程
  13. 受託機構之安控作業
  14. 稽核流程及考評
  15. 關於消費者權益之保護措施
  16. 加強金融機構管控催收機構之新機制
1.5
消費者債務清理條例
  1. 消費者債務清理條例之立法目的
  2. 消費者債務清理條例之適用對象
  3. 債務清理之監督人及管理人
  4. 前置性協商之申請流程
  5. 債務清理之更生程序
  6. 債務清理之清算程序
1.5
案例演練0.2
課後評量0.2
參考資料0.1
下載專區0.1

退費須知

訓練課程退費須知請參閱FAQ
*本院保留課程更動之權利。