債權委外催收
為協助各委外催收機構辦理催收工作（含電催及外催）之人員建立法務催收之專業知識，並因應委外催收人員流動性高之行業特性，本院依據銀行公會全授消字第1529號 函特別規劃債權委外催收系列E-Course。包含『催收基礎法規E-Course』、『催收準則與紀律規範E-Course』及『客訴處理與控管E-Course』三門課程，協助學員快速掌握委外催收人員需具備的知識與能力，並實際應用於催收業務的處理。

 
項次 課程名稱 試讀 定價 認證時數 線上講師
1
催收基礎法規E-Course
 我要試讀 1,280 8hrs 陳炤輝 老師
理鴻國際開發有限公司總經理
2
催收準則與紀律規範E-Course
 我要試讀 800 4hrs
3
客訴處理與控管E-Course
 我要試讀 400 2hrs
註：
 若您點選「我要試讀」按鈕後，除本畫面外，並未另外開啟課程內容視窗的話，即代表您的電腦有安裝"封鎖快顯視窗"的程式，導致您無法順利開啟課程內容視窗。 煩請依照「 新生手冊」調整相關設定！

* 課程特色
  • 本系列課程為銀行公會委託開辦之網路訓練課程：
    精心編撰的課程內容符合催收相關機構及人員實際業務需求，設計完善的課程架構能讓學員將催收相關知識迅速融匯貫通。
  • 透過生動活潑的案例解析，輕鬆提高學習成效：
    以生活化的案例協助學員瞭解催收各項法令準則，搭配詳盡的案例解說，使學員全方位掌握催收工作執行的要領，輕鬆提高學習成效。
* 參加對象
  1. 實際辦理催收工作（含電話催收及外訪催收）之催收人員及主管。
  2. 對於債權委外催收有興趣之人士。
* 課程等級
本課程為基礎課程。

* 上課時間及方式
  1. 繳費完成，且經本院確認無誤後，三個工作天內即以E-mail通知上課資訊，並開放課程。
  2. 課程閱讀期間為30天（套裝課程60天，自收到開班訊息E-mail後隔天起算），上課期間內，可不限次數、24小時研習本課程。
  3. 報名及上課網址：台灣金融網路大學堂http://elearn.tabf.org.tw/

* 套裝優惠
凡一次報名債權委外催收系列3門課程，可享套裝優惠價1,800元(原價2,480元)。

* 團報優惠
團報人數
折扣金額
5人以上，20人以下 以套裝優惠價九五折計
21人(含)以上 以套裝優惠價九折計
本院網路課程提供一年期不限人次使用授權服務，歡迎金融機構及大專院校來電洽詢。
洽詢專線：02-3365-3666 轉515
　
  • 參加學員必須來自同一機構且報名同一課程，並以同一份報名表及匯款單或信用卡扣款授權書報名，方能享受團報優惠方案。
  • 如學員按優惠方案報名後，因故退出而未達優惠標準時，退出學員之退費金額須扣除原先共同報名學員之全部優惠差價。

* 考核方式
網路課程提供學員方便且快速的學習管道，但為確保學習品質，學員須完成下列考核要點，方能列印研習證明並順利結訓：
  1. 確實閱讀課程中的每個頁面，包含所有單元小節及練習題。
  2. 連線學習時數必須達到各課程認證時數之十分之九。
  3. 填寫課程平台中的課後問卷。
  4. 需再通過實體筆試測驗方可獲得研習證明並結訓。
    • 考試日期：每月第二、四個週六舉行。
    • 考試時間、地點：於達到課程認證時數後，由學員自行進行線上預約(請於測驗前一週完成線上報名)，預約方式請參考新生手冊。
    • 作答時間為90分鐘，各課程考試將同時進行，答題完畢後，可先行交卷離開。每一門課程之測驗題數均為12題是非題，13題選擇題，共計25題，1題4分，總分為100分，及格分數為60分。
    • 第一次筆試測驗成績不及格者，將有一次補考機會，但補考成績計算方式為：60分以上，一律以60分計算。
  5. 考核通過後，將於20個工作天內將實體證書寄出。
* 系統需求及軟體安裝
  • 作業系統：Windows 98 / NT / 2000/XP 以上中文版
  • 硬體設備：PentiumIII以上CPU，64MB以上RAM、視訊顯示卡256色以上、音效卡、喇叭或耳機
  • 瀏覽器版本：Internet Explorer 6.0 或以上
  • 其他軟體：Flash Player 8.0或以上、Adobe Reader、JAVA Runtime Environment(可參考課程使用說明免費下載)
  • 網路連線：為確保課程內容傳輸流暢，請以ADSL或 Cable Modem 或光纖等寬頻網路連線
  • 最佳瀏覽解析度：1024*768
  • 上課前，請先閱讀新生手冊，協助您掌握網路課程使用方法。

* 線上報名方式

網頁更新日期：99.11.01
電話報名專線：02-33653636
線上課程諮詢專線：02-33653666轉514
網路課程包班或授權洽詢專線：02-33653666轉515
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